Chính sách cho khách lẻ

1. Đặt hàng:

Hotline, Fanpage, Zalo, Website sẽ được HA Beauty gửi xác nhận đơn hàng bằng tin nhắn tới số điện thoại nhận hàng.

(mẫu tin nhắn xác nhận đơn bao gồm thông tin đơn hàng, địa chỉ - SĐT nhận hàng, thời gian giao hàng dự kiến, mã vận đơn).

2. Giới hạn mua hàng:

HA Beauty không giới hạn số lượng sản phẩm trong đơn hàng.

3. Quy cách đóng gói của HA:

Hàng được bọc trong màng xốp hơi chống va đập và được đóng gói bằng hộp carton đạt tiêu chuẩn.

4. Phí vận chuyển:

Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc với đơn hàng >300.000 đồng. Các đơn hàng dưới 300.000 đồng sẽ chịu phí là 20.000 đồng/đơn hàng.

5. Thời gian giao hàng:

  • Giao nhanh 2h đối với các đơn nội thành TP HCM: Phú Nhuận, Tân Bình, Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận Bình Thạnh, Tân Phú, Gò Vấp. (Áp dụng cho các đơn đặt hàng từ khoảng 09h- 16h các ngày trong tuần)
  • Giao hàng tiêu chuẩn 2-3 ngày đối với các khu vực khác.

6. Chính sách đổi trả:

Các trường hợp nhận đổi trả

  • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do HA Beauty soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá/ khuyến mại đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (07 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ bên HA Beauty.

 Cách thức đổi trả

+ Khi bóc hàng đối với khách hàng mua Online tại Hệ thống thương mại điện tử chính thức của HA Beauty, khách hàng cần:

  • Quay video lại quá trình khui hộp hàng
  • kiểm tra từng sản phẩm
  • chụp ảnh hiện trạng từng sản phẩm mà khách nhận được
  • và giữ hoá đơn mua hàng để đảm bảo nhận được quyền lợi đổi trả hàng từ HA Beauty.

+ HA Beauty nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 07 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

+ Khách hàng cần phải thông báo cho HA Beauty lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để HA Beauty có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

+ HA Beauty quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, HA Beauty nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực TP Hồ Chí Minh, HA Beauty khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với HA Beauty về sản phẩm đổi, mã bưu điện, để HA Beauty có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

+ Trả hàng tại chi nhánh HA Beauty:

  • Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
  • Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày khách trả hàng.

+ Trả hàng tại nhà:

  • Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, HA Beauty sẽ chuyển khoản cho khách hàng từ 1-3 ngày kể từ ngày nhận được hàng khách trả.
  • Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, HA Beauty chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

 7. Chính sách tích điểm:

ĐIỀU KIỆN THAM GIA

Tất cả khách hàng khi mua sắm trực tiếp tại hệ thống chi nhánh HA Beauty trên toàn quốc và Online tại hệ thống trang thương mại điện tử của HA Beauty với hóa đơn bất kỳ sẽ được đăng ký thành viên, chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ.

ƯU ĐÃI TÍCH ĐIỂM THẺ THÀNH VIÊN:

Khi khách hàng mua sắm tại HA Beauty sẽ được tặng ngay 1 thẻ tích điểm:

Với mỗi 200.000 đồng/hóa đơn, Khách hàng sẽ tích 01 điểm.

  • Đủ 25 điểm, nâng hạn mức thành viên Silver, Quý khách được tặng ngay 1 voucher mua hàng có giá 250.000 đồng và 1 thẻ mua sắm giảm 5% cho mọi đơn hàng vào tháng sinh nhật của Quý khách.
  • Đủ 75 điểm (có tính cộng dồn điểm từ TV Silver), nâng hạn mức thành viên Gold, Quý khách được tặng ngay 1 voucher mua hàng có giá 750.000 đồng và 1 thẻ mua sắm giảm 10% cho mọi đơn hàng vào tháng sinh nhật của Quý khách.
  • Đủ 250 điểm (có tính cộng dồn điểm từ TV Gold), nâng hạn mức thành viên Diamond, Quý khách được tặng ngay 1 voucher mua hàng có giá 2.500.000 đồng và 1 thẻ mua sắm giảm 15% cho mọi đơn hàng vào tháng sinh nhật của Quý khách và được giữ hạng thẻ Diamond trọn đời.

LƯU Ý:

  • Đối với thành viên Silver Gold, yêu cầu duy trì hạng thẻ bằng cách phát sinh tối thiểu 1 đơn hàng/tháng.
  • Ngoài chương trình Tích điểm, Quý khách sẽ được tham gia Chương trình mua hàng với giá ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho Thành viên của HA hàng tháng bắt đầu từ ngày 20 đến ngày 25 hàng tháng, danh mục hàng hóa sẽ được HA đăng công khai trên các trang truyền thông.
  • Voucher mua hàng có hạn sử dụng 02 tháng kể từ ngày phát hành.
  • Không giới hạn số lượng Voucher trên cùng hóa đơn thanh toán.
  • Quý khách sẽ được thanh toán đúng với giá trị tương ứng được ghi trên Voucher.
  • Có thể kết hợp cùng các phương thức thanh toán khác cho đơn hàng có giá trị cao hơn giá trị của phiếu như: tiền mặt, thẻ tín dụng,…
  • Không có giá trị quy đổi ra thành tiền mặt, không hoàn lại tiền thừa.
  • Không xuất hóa đơn tài chính (Hóa đơn VAT) cho giá trị của Voucher khi mua hàng.
  • Không hoàn tiền cho các đơn hàng đổi trả sản phẩm.
  • Voucher mua hàng hợp lệ yêu cầu còn Hạn sử dụng, không bị bôi xóa, chắp vá.

8. Chính sách bán hàng:

  • HA Beauty bán lẻ và hợp tác bán hàng theo kênh phân phối ủy quyền.
  • Có xuất hóa đơn GTGT (VAT)

9. Phương thức thanh toán:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
  • Thanh toán trực tuyến Internet banking

10. Thông tin thanh toán

Vui lòng xem tại đây

Chia sẻ bài này


vừa được bỏ vào giỏ hàng.
Thanh toán